پنج نکته کلیدی در تهیه یک برنامه وفاداری موفق
درباره سایت
آخرین مطالب
- چالش کنونی مشتری
- وقتی ساده ترین خریدها مهم میشوند
- بهترین برنامه های وفاداری به مرزهایی فراتر از جوایز قدم می گذارند
- اشتباه شماره یک برنامه های وفاداری
- شش نکته برای رسیدن به یک برنامه وفاداری مشتری فوق العاده
- مزایا و معایب باشگاه های وفاداری
- هفت فاکتور مهم برای یک خدمات مشتریان استثنایی
- گامهای ایجاد یک باشگاه مشتری
- مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان (Loyalty Program):
- وفادار سازی مشتری چیست ؟
امکانات وب
گامهای ایجاد یک باشگاه مشتری:
برای ایجاد یک باشگاه مشتری اثربخش، چند گام وجود دارد. اول، یک تیم پروژه ای متشکل از رشته های گوناگون ایجاد کنید. به طوری که وقت آن به طور کامل به تهیه یک برنامه قوی / موثر اختصاص داشته باشد، پس گامهای زیر را ایجاد کنیم :۱- اهداف باشگاه: در ابتدا، اهداف باشگاه باید به وض
برچسب:
نویسنده: رها فلاح
هدف اصلی نرم افزار باشگاه مشتریان و یا برنامه های وفاداری نظیر آن، ایجاد رابطه ای دوطرفه با مشتری است، در تعریف انواع روش بازاریابی، از تبلیغات به عنوان یک مونولوگ یاد می شود، ارتباطی یکطرفه که فقط پیام شما را به گوش مخاطبان احتمالی می رساند، اما در سیستم های مشتری مداری و برنامه های وفاداری مانند ب
برچسب:
نویسنده: رها فلاح
وفادار سازی مشتری چیست ؟
در ابتدا باید بتوانیم تعریف درستی از مشتری وفادار ارائه دهیم تا بر اساس آن بتوان عوامل موثر بر وفادار نمودن مشتری را تحلیل و بررسی کرد. مشتری وفادار به کسی اطلاق می شود که بخش زیادی از یک نیاز مشخص را از کسب و کار مشخصی تامین کند، به بیان دیگر هر قدر Share Of Wallet (SOW) مش
برچسب:
نویسنده: رها فلاح
عوامل موثر در وفاداری مشتری کدامند؟
شاید تا چندی پیش سه عامل : برخورد مناسب، قیمت مناسب و کیفیت مناسب برای وفادار کردن مشتریان کافی بود، اما در یک بازار رقابتی این مولفه ها به راحتی از جانب رقبای شما نیز قابل اجرا خواهد بود، چه بسا رقیب شما بتواند محصولی بهتر با قیمتی مناسب تر را نیز عرضه کند.امروزه
برچسب:
نویسنده: رها فلاح
کارت لویالتی یا کارت باشگاه مشتریان چیست ؟
بر اساس اهداف ذکر شده در جهت استراتژی های بازاریابی و وفادار کردن مشتری به یک کسب و کار، از کارت های وفاداری (Loyalty Card) به منظور کانال ارتباطی بین مشتریان و نرم افزار باشگاه مشتریان (Loyalty Club) استفاده می شود.از این کارت ها در فروشگاه ها و مراکز خدما
برچسب:
نویسنده: رها فلاح